三矢水産のかに通販｜返品期限と発送日数がページで食い違う点を申込み前に確認

函館の海鮮問屋が運営する「三矢水産オンラインショップ」には、かにが3商品あります。値段はどれも商品ページに書かれていて、迷うのはその先です。返品は到着後いつまでに連絡するのか、発送は注文から何日後なのか、送料はいくらになるのか。この3つが、同じ店の公式ページのあいだで、少しずつ違う書き方になっていました。

この記事では、2026年10月30日に開いた三矢水産オンラインショップの公式ページ（トップ、ご利用ガイド、特定商取引法に基づく表示、「蟹の美味しい食べ方」、タラバガニとズワイガニのカテゴリーページ、かにの商品ページ3つ、会社概要、食物アレルギーのページ、グループ店「海光房」のページ）だけをもとに、申込み前に確認したい点を整理します。実際に注文したり、商品を食べたりはしていないので、味や届いた状態については何も書きません。

公式に書かれていることと、それを読んで私が整理したことは分けています。計算は「（筆者の計算）」、見立ては「（筆者の読み）」と付けました。公式に書かれていない点は、最後の「この記事で確かめられなかったこと」にまとめています。他社の通販と比べる場合は、同じサイトの北釧水産の毛ガニを注文する前に｜朝ゆでと急速冷凍の違い・送料・取消期限も合わせてどうぞ。

結論の目安：申込み前に押さえる6点

1. かにの商品は3つだけです。ボイル冷凍の本たらば蟹の脚2肩セット（30,000円）、脚1肩（1kg前後・16,800円）、生ずわい蟹むき身300g（4,800円）で、いずれも税込、冷凍です。毛ガニの商品は、今回確認した商品ページには出ていませんでした。
2. 送料は商品ページでは分かりません。商品ページには「カート画面にて自動計算されます」とあり、トップページには「ご注文内容確認後にメールにてご連絡」とあります。金額の目安は公式のどこにも書かれていませんでした。
3. お客様都合の返品は、ページによって書き方が違います。ご利用ガイドのよくある質問には「未開封・未使用に限ります」とあり、同じガイドの返品条件と特定商取引法の表示では「お受けできません」「原則お受けしておりません」です。
4. 不良品・誤配送の連絡期限は、ガイドが「到着後2日以内」、特定商取引法の表示が「到着後1日以内」です。迷うなら短いほうに合わせて、届いたその日か翌日に開けて確認するのが安全です（筆者の読み）。
5. 発送の目安も、ガイドは「ご注文から2〜3営業日以内」、特定商取引法の表示は「ご入金確認後、通常2〜5営業日以内」です。銀行振込を選ぶと、入金の確認が起点になります。
6. キャンセルは、発送前に電話で相談するのが前提です。注文確定後は原則受け付けず、発送後は受けられないと書かれています。

以下、公式ページの記述を順番に見ていきます。

三矢水産オンラインショップとは：函館の問屋直営店が運営

会社概要のページには、三矢水産は1992年に創業し、1996年12月11日に設立され、函館駅前の市場の中で海産物の卸し・小売店として始まったと書かれています。2005年には隣に海鮮料理店「海光房」を開き、2010年にオンラインショップを開設した、という流れです。事業内容は「海鮮料理店の運営」「地元の新鮮な海産物の卸し・小売業」「オンラインショップでの海産物販売」の3つで、所在地は北海道函館市若松町11-8です。

オンラインショップのトップページでは、「函館の問屋直営」を強みとして挙げ、かにについては「水揚げ後すぐにボイル処理を施し、急速冷凍しています」と説明しています。つまり、このショップで買うかには、基本的に冷凍で届くボイル済みのものだと読めます（筆者の読み）。

会社名と代表者の表記が、ページによって違います

申込み前に販売者を確かめる場面で、ひとつ気づいた点があります。特定商取引法に基づく表示では、販売業者が「有限会社 三矢水産」、運営統括責任者名が「菊地 庸介」です。一方、会社概要のページでは、会社名が「株式会社三矢水産」、代表者が「代表取締役社長 菊地 博文」と書かれています。

どちらが正しいのか、なぜ表記が違うのかは、公式のどのページにも説明がありませんでした。所在地（北海道函館市若松町11-8）とショップの電話番号（0138-27-3611）は、どちらのページでも同じです。注文や問い合わせの前に気になる場合は、電話で販売者名を確認する、という手があります（筆者の読み）。この記事は、特定商取引法の表示にある「有限会社 三矢水産」を、ショップの販売業者として扱います。

売っているかには3つだけ：値段と中身

かにの商品ページは、タラバガニとズワイガニのカテゴリーにあります。公式の商品ページに書かれていた内容を並べると、次のとおりです。

3つの商品は、保存方法がいずれも「冷凍」、配送方法が「クール便（冷凍/冷蔵）」と書かれています。支払い方法は「代金引換／銀行振込／カード決済」です。送料の欄は3つとも「送料はカート画面にて自動計算されます」でした。

「脚2肩」と「脚1肩」は、まとめ買いの値段が少し安い

脚2肩セットは30,000円、脚1肩は16,800円です。1肩あたりに直すと、セットは15,000円で、単品との差は1,800円です。単品を2つ買うと33,600円なので、セットのほうが3,600円安い計算になります（筆者の計算）。割合にすると、約11%です（筆者の計算）。ただし、セットは1kg前後の脚が2肩入っている点が前提で、1肩の重さに幅がある（「1Kg前後」）ことは、どちらの商品ページにも同じ書き方です。重さの下限と上限は書かれていませんでした。

むき身は100gあたり1,600円、1本あたり約400円

生ずわい蟹むき身は、300gで4,800円なので、100gあたり1,600円です（筆者の計算）。内容量に「12本前後」とあるため、1本あたりは約400円になります（筆者の計算）。「前後」とあるので、実際の本数は前後します。むき身は脚のように殻を取る手間がない代わりに、公式は「加熱調理用ですので『生食不可』」と明記しています。鍋やフライ、チャーハンなどの使い方が紹介されていて、その中でも鍋を勧めています。刺身として食べる商品ではありません。

量の目安が分からない場合は、同じサイトのかには何人で何キロ？通販で迷わない量の決め方｜むき身は1人200〜300gに、むき身と脚の量の考え方をまとめています。三矢水産の商品ページには「何人前」という表記がないので、人数に合わせた量は、自分で見積もる必要があります。

毛ガニは、買えるのでしょうか

「蟹の美味しい食べ方」のページには、タラバガニ・毛ガニ・ズワイガニの三大蟹のさばき方と茹で方が載っています。そのため、毛ガニも買えると思いがちですが、今回開いた商品一覧のカテゴリー（タラバガニ、ズワイガニ、魚卵、ボタンエビ、魚、醤油、珍味、セット商品）に、毛ガニの商品は見当たりませんでした。毛ガニを買うつもりなら、ショップに電話で聞くか、別の店を探す必要があります。

活きた蟹の説明と、冷凍で届く商品の関係

タラバガニとズワイガニのカテゴリーページには、「産地直送の贅沢」として、仕入れから届くまでの流れが書かれています。そこでは、仕入れた蟹を海水を循環させた大きな水槽で活かして管理し、注文を受けて発送する当日に処理する、という説明が続きます。タラバガニのページには「冷凍をせずに出荷をする」「茹で上げたタラバガニは、鮮度を逃さぬよう冷凍をせず当日出荷」とあります。

ところが、同じページの末尾には、「※上記は活きた蟹を1尾お買い求めいただいた際の流れです。」という注意書きがあり、人気商品として並ぶ商品は、いずれも「冷凍」の表示です。脚の商品は「ボイル処理、急速冷凍で旨味を閉じ込めました」と書かれています。

この2つをつなげて読むと、活きた蟹を1尾買う流れと、冷凍の脚・むき身を買う流れは別のものだ、ということになります。ただ、今回開いた範囲では、活きた蟹を1尾買える商品ページは見つかりませんでした。カテゴリーページの説明を読んで「冷凍せずに届く」と思い込んで注文すると、実際に届くのは冷凍品、という食い違いが起こり得ます（筆者の読み）。解凍の手間や冷凍庫の空きを考えるなら、注文する商品ページの「保存方法」と「消費期限」の欄を、必ず自分の目で確かめてください。

注文から届くまで：ガイドと特定商取引法の表示を並べる

注文の流れは、ご利用ガイドに4つのステップで書かれています。商品を選んで「カートに追加」し、カートの内容と購入者情報、支払い方法、配送方法を入力して「注文確認する」へ進み、内容を最終確認して「注文する」を押し、最後に注文確認メールが届く、という順番です。

支払い方法は3つ。代金引換と振込には条件がある

支払いは、クレジットカード、銀行振込、代金引換の3つです。カードは「Visa、Mastercard、JCB、AMEXなど」とあり、注文時に決済が完了します。銀行振込は指定口座に振り込む形で、振込手数料はお客様の負担です。代金引換は、商品到着時に配達員へ支払いますが、手数料がかかると書かれています。

代金引換は、配送業者によって使える支払い手段が違います。ヤマト運輸なら現金または電子マネー、佐川急便なら現金のみです。配送業者は指定できないとガイドに書かれているため、どちらの業者になるかは注文してみないと分かりません。電子マネーで払いたい人は、代金引換を避けてカード決済にするほうが確実です（筆者の読み）。

振込は、特定商取引法の表示に「ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱い」とあります。仕事が忙しい時期や年末などは、7日を過ぎないよう注意が必要です。

発送は「2〜3営業日」か「2〜5営業日」か

ガイドのよくある質問には、「通常、商品はご注文から2〜3営業日以内に発送されます。配送業者の状況により、最短で1〜3日以内にお届けとなります。」とあります。一方、特定商取引法の表示には、「ご入金確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします（注文集中時や天候・交通事情により前後する場合がございます）。」とあります。

2つの書き方は、カード決済なら注文と同時に入金が済むため、ほぼ同じ起点に読めます（筆者の読み）。銀行振込の場合は、入金確認が済んでから数え始めるため、振込が遅れた分だけ届く日も後ろにずれます。贈り物で「この日までに必要」という期限があるなら、カード決済を選び、さらに期限の1週間前までには注文する、というように余裕を持たせるのが安全です（筆者の読み）。

お届け日時は、ご注文時に指定できます。ただし、天候や交通事情によっては、指定した日時に届かない場合もある、と公式が書いています。年末のように混み合う時期の目安は、公式には書かれていませんでした。

送料は、どこにも金額が書かれていない

送料について、3か所の説明が、少しずつ違います。

• ご利用ガイドの「送料」では、「ご注文の商品によって送料が異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください」と案内しています。
• 3つの商品ページの「送料」の欄は、「送料はカート画面にて自動計算されます」です。金額は書かれていません。
• トップページでは、「送料を含めた合計金額は、ご注文内容確認後にメールにてご連絡いたします」と書かれています。

ガイドの案内どおりに商品ページを見に行っても、金額は出ていないので、結局カートに入れて確かめるしかありません（筆者の読み）。トップページの文章に従えば、メールで合計額が届いてから確定する流れのようにも読めますが、ご利用ガイドの購入ステップには、その手順は書かれていません。申込み前に送料を知りたい場合は、電話で聞くのが確実です。電話番号は、お問い合わせが0138-27-3611、お電話でのご注文が0120-32-8825で、受付は平日の9:00から17:00です。

なお、「特別な送料無料セット商品」がある、とガイドに書かれています。「お得なセット商品をまとめて注文すると、送料無料でお届けいたします。」という説明ですが、どの商品が対象なのかは、今回開いたページには書かれていませんでした。セット商品のカテゴリーページに載っていたのは、「【特選】本たらば蟹 脚2肩セット」だけです。

返品・キャンセル：3つのページで書き方が違う

冷凍の高額商品を買うときに、一番気になるのが返品とキャンセルです。三矢水産の公式ページでは、同じ内容が3か所に出てきますが、細部が違います。

ここで大事なのは、不良品の連絡期限が「2日以内」と「1日以内」で食い違っている点です。どちらが優先されるのかは、公式に書かれていません。申込み前に迷う人は、短いほうの「到着後1日以内」を目安にして、届いたらその日のうちに、箱を開けて中身を確認するのが安全です（筆者の読み）。冷凍品なので、到着が夜遅い場合は、翌朝には確認できるように、受け取る時間帯を選ぶという手もあります。

お客様都合の返品についても、「お受けできません」という書き方（ご利用ガイドの返品条件）、「原則お受けしておりません」という書き方（特定商取引法の表示）、「未開封・未使用に限ります」という書き方（よくある質問）の3つがあります。最後の書き方だけは、条件つきで返品を受け付けるようにも読めます。ただし、同じ店の他の2か所は、お客様都合の返品を認めない方向で書かれています。生鮮食品の特性上、「イメージと違った」「量が多すぎた」という理由では返品できないと考えておいたほうが安全です（筆者の読み）。

キャンセルについては、ガイドに「注文確定後のキャンセルは原則受け付けておりません。ただし、商品発送前であれば、キャンセルが可能な場合もございますので、その場合は必ずお電話にて、お早めにご連絡ください。」とあります。発送後の取消しは受けられないと、特定商取引法の表示にも書かれています。注文を間違えたと気づいたら、メールを待たずにすぐ電話する、という動きになります（筆者の読み）。同じサイトで、かに本舗の注文後の対応を整理したかに本舗の注文後の変更・キャンセル・返品はいつまでできるかを公式で整理も、書き方の違いを比べる参考になります。

届いたあとの食べ方：解凍と、茹で方の説明の読み方

脚の商品ページには、「自然解凍をしてそのままお召し上がりいただけます」（脚2肩セット）、「解凍後そのままお召し上がりいただけます」（脚1肩）と書かれています。つまり、ボイル済みの冷凍品なので、解凍すれば食べられる、ということです。解凍にかける時間や、冷蔵庫・流水・常温のどれが向くかは、三矢水産の商品ページには書かれていませんでした。解凍の一般的な考え方は、同じサイトのかに本舗のかにの解凍方法｜生は流水で半解凍・ボイルは冷蔵庫で解凍が参考になります。ただし、あちらはかに本舗の公式案内にもとづく記事です。三矢水産の商品にそのまま当てはまるとは限らないので、迷ったら電話で聞いてください。

「蟹の美味しい食べ方」ページは、活きた蟹向けの説明に読める

「蟹の美味しい食べ方」のページには、三大蟹のさばき方、茹で方、蟹出汁の取り方が、写真つきで載っています。さばき方は、脚を切り離して殻に切れ目を入れ、殻をはがし、ふんどし（腹の三角形の部分）と甲羅を外して、ガニ（エラ）を取り除き、抱き身（肩肉）を切る、という順番です。ガニは食べられないので切り取る、とも書かれています。

茹で方では、まず水洗いをして、腸炎ビブリオ菌による食中毒のおそれに注意すること、洗いすぎると旨み成分が流れ出ることを説明しています。ゆでる湯は、水1リットルに塩を約30〜40g（塩分濃度約4%）加えるのが目安です。茹でたあとは氷水で5分ほど冷やします。茹で時間は、次の表のとおりです。

この茹で方は、生の蟹や、ボイルしていない蟹を想定した説明に読めます。タラバガニの重さは2kgから4kgで、ショップの商品（脚1肩で1kg前後）の重さとも合いません（筆者の読み）。三矢水産の商品はボイル済みで、ページには「そのままお召し上がりいただけます」とあるので、届いた脚をもう一度茹でる必要があるのかどうかは、公式のどのページにも書かれていませんでした。むき身を鍋に使うときの火の通し方も同様です。迷った場合は、電話で聞くのが一番確実です。

殻は捨てずに出汁にできる

同じページには、食べ終わったあとの殻で蟹出汁を取る方法が書かれています。殻を細かく切り、長ネギとショウガと一緒に軽く炒め、酒または白ワインを大さじ2、水1リットルを加えて、中火で1時間ほど煮込み、こして完成です。ズワイガニや毛ガニの殻のほうが、タラバガニよりも旨みが出やすいとされている、とも書かれています。味噌汁に使うときは出汁と水を「3：1」の割合で薄め、雑炊の場合は薄めずに使います。

脚1肩の商品を買って、身を食べたあとの殻を出汁に回すという使い方は、公式の説明にそのまま沿っています。ただ、殻をどれくらい使えば何人分の出汁になるかは、書かれていません（筆者の読み）。

ギフトで贈るとき：包装・のし・メッセージカード・別の届け先

ご利用ガイドには、ギフト注文の項があります。包装紙とのしは無料で、購入手続き画面で「ギフト包装」を選びます。メッセージカードは、注文時にメッセージを入力すると、印刷して同梱してもらえます。送り先を別にしたい場合は、「お届け先が異なる場合」を選んで入力します。

脚の商品ページには、「パッケージデザインが変更になる事があります」とも書かれています。写真と同じ箱で届くとは限らない、という意味です。贈り物では、受け取る人の都合（在宅の時間帯、冷凍庫の空き）も大事ですが、冷凍品を送ることは、受け取る人にも前もって伝えておくほうが安心です（筆者の読み）。お届け日時の指定が使える点と、日時どおりに届かない場合もある点は、先ほどの注文の節と同じです。

食物アレルギーが気になるとき

食物アレルギーのページでは、オンラインショップの商品ページに、原材料とアレルゲンの情報を明記していると説明しています。購入前に必ず確認するように、との案内です。むき身の商品ページの原材料の欄には、「ずわいがに/酸化防止剤（V.C、亜硫酸塩）」と書かれています。脚の商品の原材料は「たらばがに」だけです。

同じページには、店舗とオンラインショップで取り扱っている主なアレルゲンとして、魚介類（エビ、カニ、イカ、タコなど）、小麦、卵、乳製品、大豆、ナッツ類が挙げられています。調理器具や調理場で他の食材と接触する可能性があるため、アレルギー物質を完全に取り除くことは難しい場合がある、とも書かれています。アレルギー反応が強い人や心配のある人は、事前に相談するよう案内されています。かには甲殻類のため、該当する人は、商品を選ぶ前に電話で確認してください。

店の「海光房」と、オンラインショップは別もの

三矢水産のサイトは、函館駅近くの海鮮料理店「海光房」の公式サイトと同じ場所にあります。海光房のページには、店内の大きな生け簀から活きた蟹を選び、部位ごとに刺身・茹で・炙りを選べる、と書かれています。ただし、これは店でのお食事の話です。オンラインショップで冷凍の脚やむき身を注文する流れとは別で、店のページに書かれた「その場でさばく」という説明は、通販の商品には当てはまりません（筆者の読み）。

海光房のページには、予約は電話のみで、営業時間は17:00〜23:00（ラストオーダー22:00）とあります。これは店の営業時間で、オンラインショップの電話受付（平日9:00〜17:00）とは別です。店の営業時間に電話してもオンラインの注文窓口につながるとは限らない、という点にも気をつけてください（筆者の読み）。

迷う場面ごとの目安

注文前のチェックリスト

• 買いたい商品は、脚2肩セット、脚1肩、むき身のどれか。毛ガニを探していないか。
• 商品ページの「保存方法」が冷凍になっていること、「消費期限」を確認したか。
• カートに入れて、送料を含めた合計金額を確認したか。
• 支払い方法は、カード、振込（7日以内の入金）、代金引換（ヤマトは現金か電子マネー、佐川は現金のみ）のどれか。
• 発送の目安を「2〜3営業日」「入金後2〜5営業日」の両方で見て、期日に余裕があるか。
• 不良品の連絡期限として、到着後1日以内を想定して、受け取る日の予定を空けたか。
• 注文を間違えたら、メールでなく電話（0120-32-8825、平日9:00〜17:00）で連絡する、と決めたか。
• ギフトの場合、包装・のし・メッセージカード・別の届け先を、購入手続き画面で選んだか。
• アレルギーの有無を、商品ページの原材料で確認したか。

よくある疑問

届いた脚を、もう一度茹でるのですか？

公式の商品ページには、「自然解凍をしてそのままお召し上がりいただけます」とあり、ボイル処理済みの冷凍品だと書かれています。もう一度茹でる必要があるのかは書かれていません。「蟹の美味しい食べ方」の茹で方は、重さの目安がショップの商品と合わないため、活きた蟹や未加熱の蟹向けの説明に読めます（筆者の読み）。不安なら電話で確認してください。

むき身は刺身で食べられますか？

商品ページに、加熱調理用で「生食不可」と書かれています。火を通して食べる商品です。

いつまでに注文すれば、決まった日に届きますか？

公式には、発送の目安（2〜3営業日、または入金後2〜5営業日）と、日時の指定ができること、指定どおりに届かない場合もあることが書かれています。間に合う締め切り日は、書かれていません。期日がある場合は、電話で確認するのが確実です。

送料はいくらですか？

公式のどのページにも、金額は書かれていませんでした。特定商取引法の表示に「配送料（地域・注文金額により異なります）」とあるので、地域や注文金額で変わると読めます。カートで確認してください。

配送業者は選べますか？

選べません。「配送業者の指定はできません」とご利用ガイドに書かれています。

この記事で確かめられなかったこと

• 送料の金額。公式のどのページにも書かれていません。カートでの自動計算の結果は、実際に注文を進めていないので見ていません。
• 不良品の連絡期限が「2日以内」と「1日以内」のどちらが優先されるのか。ガイドと特定商取引法の表示で食い違っています。
• 発送の目安が「2〜3営業日」と「2〜5営業日」のどちらなのか。起点も「注文」と「入金確認」で違っています。
• お客様都合の返品の扱い。「お受けできない」「原則お受けしない」と、「未開封・未使用に限る」の書き方が混在しています。
• 「有限会社」と「株式会社」、「菊地 庸介」と「菊地 博文」の違い。理由は公式に書かれていません。
• 活きた蟹を1尾買える商品が、現在あるのかどうか。カテゴリーページに流れの説明はありますが、該当する商品ページは見つかりませんでした。
• 脚1肩の重さの幅。「1Kg前後」としか書かれていません。
• 解凍にかける時間と方法、ボイル済みの脚を再加熱するかどうか。商品ページには「そのままお召し上がりいただけます」とあるだけです。
• 送料無料になるセット商品の対象。ガイドに「特別な送料無料セット商品」とありますが、どれかは書かれていません。
• 年末年始の締め切りや、混み合う時期の発送の目安。
• 味、身の太さ、届いたときの状態。実際に購入していないので、何も書いていません。
• 在庫と価格の今後の変動。この記事の価格は2026年10月30日に確認したもので、変わることがあります。

最終的な条件は、必ず三矢水産オンラインショップの公式ページでご確認ください（2026年10月30日確認）。